勞動部主動協助勞資雙方「建構企業內紛爭解決機制」，營造勞資自主穩定勞資關係

勞動部推動「建置企業內紛爭解決機制」計畫，透過企業間經驗分享與交流及個案輔導勞資雙方建構企業內紛爭處理技巧與機制等方式，提升工會與事業單位自行溝通與協商能力，期能藉此解決企業內潛在衝突、預防勞資爭議，穩定勞資關係。

勞動部表示，維持勞資關係之穩定，一直為勞動部重要工作，惟勞資爭議發生仍無法全然避免，而現行勞資爭議之解決多數仍透過企業外紛爭解決機制（如向勞工局申請勞資爭議調解方式解決），然企業更應著眼於勞資爭議未形成前，平時員工關係的努力經營，透過良好溝通機制，瞭解員工需求或是不滿，立即適時回應調整，以穩定勞資關係；並於企業內部發生勞資衝突時，能即時掌握與透過良好協商模式，尋求共識解決紛爭，避免雙方走向調解甚或法院訴訟。

勞動部說明，有鑑於此，勞動部自107年即規劃辦理「建構勞資夥伴關係」計畫，活動內容包含如何建置企業內員工關係及紛爭解決機制經驗分享座談會及企業內紛爭解決機制之導入訓練與個案輔導課程，藉由員工關係穩定之企業負責員工關係人資人員經驗分享與交流、專業講師則針對勞資協商技巧之傳授以及勞資爭議模擬情境之演練等方式，期協助企業預防勞資爭議發生，加強勞資雙方溝通互動的順暢，提高勞資爭議於企業內部解決之可能。

勞動部進一步表示，該計劃從開辦迄今申請輔導之單位包含製造業、住宿業、醫療業、批發零售業等，約計150家工會或事業單位申請入廠輔導，已輔導人數約2000人，另接受入廠輔導經驗的勞資雙方，回饋意見均表示對於提升職場溝通應對方法及團隊溝通協商技巧非常有幫助，整體滿意度達9成以上，且經勞動部入廠輔導之事業單位，近年均未有重大勞資爭議之情事發生。

勞動部最後強調，勞動部預計於今(113)年的4月17日、6月13日及10月17日分別在中部、南部及北部辦理三場次員工關係經驗分享活動，同時也開始受理為期一日之導入訓練或個案輔導課程，而申請者皆無須負擔任何費用，因活動名額有限，呼籲有興趣參加本計畫之事業單位、工會或勞資會議代表可善用此項資源，相關資訊可至承辦單位：「中國生產力中心」網站（網址：http://www.cpc.org.tw/）查詢或電話諮詢（聯絡人：中國生產力中心，02-2698-2989#03466 許小姐），歡迎踴躍提出申請。

來原勞動部